בין אם אנו מודעים לכך ובין אם לאו, אנו מנהלים מו"מ בחיינו באופן יום-יומי.

 
כולנו חווים את העולם דרך חמשת חושנו. הם אלה שעוזרים לנו לארגן את המידע ולעבד אותו לכדי מציאות. משא ומתן מקוון מוציא מן המשחק את רוב החושים בהם היינו נעזרים במו"מ פרונטלי.
1. חוש הראיה – אנו לא רואים את הצד השני, לא רואים את שפת גופו, לא יכולים לזהות אם הוא פתוח למו"מ או סגור.
2. שמיעה/דיבור – אינטונציית קולו, של הצד השני, נעדרת מן המו"מ. נכון, נוכל לשוחח בטלפון אך, לרוב, המבטא והשימוש בשפה שאינה שפת אם יטשטש את היכולת שלנו לזהות מה חש הצד השני- האם הוא נרגש לשוחח איתנו, האם הוא בעל סמכות, האם הוא בוטח בעצמו ועוד.
3. תנועה, הרגשה ומישוש – לא נוכל לדעת מתי הבאנו את הצד השני לכדי אי נוחות ונסיגה או לחילופין כיצד הוא מרגיש ביחס לעמדתנו.
תשאלו אם כן כיצד בא מישוש לכדי ביטוי במו"מ – לפעמים מספיקה לחיצת יד אחת על-מנת לתת אמון בצד השני.
אם כך, כיצד עלינו לגשת למו"מ המתנהל באופן מקוון?
היתרונות הבולטים במו"מ מקוון:
מיקום – אנו יכולים לבחור את הסביבה הנוחה לנו.
זמן – יש לנו אפשרות להשהות תגובתנו –לחשוב לפני ששולפים תשובה, זאת בנוסף לפערי השעות בין המדינות השונות.
גישה –אנו יכולים לבחור האם להיות אגרסיביים, תכליתיים או חבריים.
עקביות – הכל כתוב ומתועד – תמיד ניתן לבחון מיילים/שיחות קודמות. ניתן לקרוא מס' פעמים לפני מענה.
גלובליזציה– אם אני לא יודע או אם יש לי ספק, אני יכול להתייעץ, לבדוק במאגרי מידע נוספים.
אלטרנטיבה – יש לי אפשרויות רבות לבחירה.


מהו הסכם טוב?